Drei Schritte, ein Konto

Lass dein Konto bei Betpanda Casino verifizieren

Die Prüfung belegt Alter und Zahlungsherkunft, wie es die Lizenz verlangt, und dauert in der Regel bis zu 52 Stunden.

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MGA-LizenzReguliert unter MGA/B2C/372/2018 durch die Malta Gaming Authority

Sechs Fakten

Die Prüfung auf einen Blick

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfendes Unternehmen

Betpanda Casino Ltd.

Lizenz

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/372/2018

Dauer

bis zu 52 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch

Saubere Belege, keine Nachfragen

Nutze diesen Ablauf, sobald die Aufforderung zur Prüfung in deinem Konto erscheint.

Öffne zuerst den Prüfbereich

Öffne den Prüfbereich in deinem Konto und lies, welche Belege dort angefragt werden. Achte auf die Angabe, ob Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis gemeinsam hochgeladen werden sollen.

Alle vier Ecken im Bild?

Lade deinen Lichtbildausweis als helles Foto aller vier Ecken hoch. Prüfe vorher, ob Name, Geburtsdatum und Gültigkeit scharf lesbar sind und keine Spiegelung das Bild verdeckt.

Aktueller Beleg spart Zeit

Fotografiere deinen Adressnachweis vollständig, mit sichtbarem Namen und Datum. Ein aktueller Beleg aus den letzten Monaten erspart dir eine zweite Runde, weil alte Schreiben oft nicht anerkannt werden.

Bis zu 52 Stunden Geduld

Sende alles in einem Durchgang ab und notiere dir den Eingang; die Prüfung läuft bis zu 52 Stunden. Bleib erreichbar, falls das Team einen Nachweis zur Zahlung nachfragt, und schau danach in dein Postfach.

Vier Belege

Belege, die zählen

Danach weißt du, welche Kopie du brauchst und worauf es beim Foto ankommt.

Lichtbildausweis

BestätigtIdentität und Alter

Muss zeigenAlle Ecken, scharf, gültig, ohne Spiegelung

Adressnachweis

BestätigtWohnsitz in Österreich

Muss zeigenName, Adresse und Datum gut lesbar

Zahlungsnachweis

BestätigtHerkunft der Einzahlung

Muss zeigenName des Kontoinhabers und Zahlungsdatum

Beim zweiten Anlauf klappt es meist

Zugeschnittenes Bild. Ein beschnittener oder bearbeiteter Scan lässt Ränder und Sicherheitsmerkmale verschwinden, daher kann die Prüfung das Dokument nicht als echt einstufen. Lade das Originalbild ohne Zuschnitt erneut hoch Fotografiere den Ausweis flach auf einer dunklen Fläche

Nimm einen frischen Auszug. Ein Adressnachweis gilt nur mit frischem Datum, weil ältere Belege deinen Wohnsitz nicht mehr zuverlässig zeigen und erneut geprüft werden müssten. Hol dir einen aktuellen Auszug von deiner Bank Nimm einen Beleg aus den letzten Wochen

Karte seit Monaten abgelaufen. Ein abgelaufener Ausweis wird nicht angenommen, weil die Prüfstelle das Dokument an der aktuellen Gültigkeit misst und abgelaufene Karten nichts mehr belegen. Beantrage ein neues Dokument bei deiner Behörde Nimm in der Zwischenzeit einen Reisepass

Woher dein Guthaben stammt, kurz erklärt

Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority verlangt den Herkunftsnachweis, kurz AML-Prüfung. Sie ist Routine für alle Spielenden und keine Anschuldigung gegen dich, sondern Teil der Sorgfaltspflicht einer regulierten Seite. Kurz: Wir müssen wissen, aus welcher Quelle dein Guthaben stammt, bevor wir es auszahlen.

Je nach Fall passt eines dieser Dokumente zu deiner Herkunft:

Gehaltsabrechnungen deines Arbeitgebers
Kontoauszüge deiner Hausbank
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Vier typische Zeitpunkte

Du erkennst vorher, wann wir nachfragen

Danach weißt du, bei welcher Handlung die Prüfung auf dich zukommt und was wir dafür brauchen.

Zeig uns dein Alter

Schon bei der Anmeldung kann die Altersprüfung starten, weil wir nur Spielende ab 18 Jahren aufnehmen und das Datum aus dem Lichtbildausweis abgleichen.

Erste Auszahlung als Prüfpunkt

Vor der ersten Auszahlung muss die Identität spätestens geklärt sein, weil die Lizenz keine Zahlung an ungeprüfte Konten zulässt. Bereithalten: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.

Neue Zahlungsart, neuer Abgleich

Wechselst du auf eine andere Zahlungsart, gleichen wir erneut ab, weil jede neue Zahlungsart zu deinem Konto passen muss. Halte einen Nachweis über das verwendete Mittel bereit.

Mehr Spielraum nach der Prüfung

Willst du dein Einzahlungslimit anheben, prüfen wir vorher deine Identität, damit höhere Beträge nicht an einem ungeprüften Konto hängen. Dafür genügt meist der Lichtbildausweis.

Warten auf Freigabe

Was passiert, wenn der Ausweis nicht reicht?

Bei Betpanda Casino bekommst du klare Sätze statt Formulare, passend zu unserem Umgang mit Prüfungen.

Was mache ich, wenn sich mein Name geändert hat?+

Lade einen Lichtbildausweis hoch, der den neuen Namen zeigt, und melde die Änderung an [email protected]. Das Prüfteam gleicht dein Konto mit dem Dokument ab. Bis zur Freigabe bleibt eine Auszahlung offen.

Sind meine Dokumente bei Betpanda Casino sicher?+

Ja. Deine Belege laufen mit TLS 1.3 verschlüsselt zum Prüfteam und werden ausschließlich für die Identitätsprüfung verwendet. Zugriff haben nur zuständige Mitarbeiter. Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung, Fragen gehen an [email protected].

Warum wurde mein Adressnachweis abgelehnt?+

Meist liegt es an einem unscharfen Foto oder an fehlenden Ecken. Lade den Adressnachweis neu hoch und prüfe, ob Name und Anschrift klar lesbar sind. Rückfragen beantwortet der Live-Chat rund um die Uhr.

Wann verlangt das Casino meine Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Prüfung aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Rechne also früh damit.

Wird mein Ausweis irgendwann erneut geprüft?+

In der Regel nicht, eine einmal abgeschlossene Prüfung bleibt gültig. Meldet sich das Team trotzdem, geht es meist um einen neuen Adressnachweis nach einem Umzug. Lade ihn dann einfach im Konto hoch.

Unter welcher Lizenz arbeitet Betpanda Casino?+

Betpanda Casino Ltd. hält eine Lizenz der Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/372/2018. Die Behörde prüft unter anderem, wie Identitäten und Zahlungen kontrolliert werden. Deshalb gehört die Verifizierung zum festen Ablauf.